Etude de cas corrigée en live | Framework Opérations | Cas 6

Training You a reçu Fériel Ferrad (ancienne consultante au Boston Consulting Group) qui a corrigé en live une étude de cas « Operations » tombée en entretien dans des cabinets de Conseil en stratégie.

Enoncé du cas :
Votre client offre un bouquet de chaînes de télévision française et possède 4,5 millions d’abonnés. Depuis 5 ans, le parc d’abonnés diminue significativement. Il demande votre aide pour comprendre d’où vient le déclin et pour y trouver une solution.

Questions clarificatrices :
Au début du cas, le candidat reformule l’énoncé et pose quelques questions de clarification au consultant. Exemple ; Quel est le modèle de revenus de notre client ?
– Retrouvez les autres questions de clarification posées par le candidat ainsi que les réponses données par le consultant dans le replay du cas sur notre page YouTube.

Structure :
– Retrouvez la structure dans le replay du cas sur notre page YouTube.

Résolution :
Quelles solutions mettre en place ? Une option est de jouer sur la procédure de résiliation. Aujourd’hui, le client a 1,2 millions de demandes de résiliation par an. Sur cet échantillon, 600k résilient effectivement l’abonnement en fin de process. Mais 600k annulent la résiliation en raison d’une réduction de 20% offerte par le client. C’est une piste, mais cette seule option sera est-elle suffisante ?
– Retrouvez la résolution complète dans le replay du cas sur notre page YouTube.

Conclusion :
A la fin du cas, le candidat doit formuler quelques recommandations pour le client et suggérer des prochaines étapes à suivre pour aller plus loin.
– Retrouvez les recommandations et prochaines étapes dans le replay du cas sur notre page YouTube.

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Retrouvez aussi notre article Portrait-robot du candidat type chez McKinsey, BCG et Bain qui propose une vue d’ensemble sur les expériences académiques et professionnelles, puis les caractéristiques intrinsèques ou    « soft skills » d’un candidat qui semble susceptible de correspondre aux attentes élevés du secteur.

Pour pratiquer à votre rythme, vous pouvez enfin retrouver 172 études de cas corrigées qui ont été données en entretien dans notre Pack Premium en Conseil en stratégie.